INFORMAČNÉ OTÁZKY
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Môžem si prispôsobiť dĺžku náhrdelníka alebo retiazkového náramku?
Áno. Všetky naše náhrdelníky a retiazkové náramky majú dve možnosti zapnutia, vďaka ktorým si môžete jednoducho nastaviť dve rôzne dĺžky podľa svojich preferencií.
Akú veľkosť si vybrať pri šnúrkovom náramku?
Naše šnúrkové náramky sú vybavené posuvným zapínaním, takže si ich môžete jednoducho prispôsobiť presne podľa obvodu zápästia. Štandardne ich vyrábame v dámskej, pánskej a detskej veľkosti. Ak potrebujete inú veľkosť, radi vám náramok pripravíme na mieru.
Čo ak potrebujem inú dĺžku retiazky alebo náramku?
Ak vám štandardné rozmery nevyhovujú, kontaktujte nás. Väčšinu šperkov vieme vyrobiť v ľubovoľnej dĺžke alebo veľkosti podľa vašich požiadaviek.
Viete vyrobiť šperk podľa mojej predstavy?
Áno. Ak máte vlastný návrh, náčrt, fotografiu, obrázok alebo len predstavu, radi ju premeníme na jedinečný zlatý šperk. Spoločne doladíme dizajn, rozmery aj všetky detaily tak, aby výsledok presne zodpovedal vašim predstavám.
Vyrábate všetky personalizované šperky na mieru?
Áno. Každý personalizovaný šperk vyrábame individuálne podľa vašej objednávky. Môžete si zvoliť meno, iniciály, dátum, symbol, vlastný text alebo vytvoriť úplne originálny dizajn.
Ako vytvorím odtlačok prsta, ruky alebo nohy pre výrobu šperku?
Je to veľmi jednoduché. Podrobný návod na vytvorenie odtlačku prsta, detskej rúčky, nožičky alebo labky domáceho miláčika nájdete na našej webovej stránke. Stačí postupovať podľa návodu a odtlačok nám následne zaslať. Ak si nebudete istí, radi vám poradíme.
Sú vaše šperky vyrobené z pravého zlata?
Áno. Všetky zlaté šperky vyrábame zo 14-karátového zlata v žltom, bielom alebo ružovom prevedení. Každý šperk je riadne opuncovaný puncovým úradom SR podľa platnej legislatívy Slovenskej republiky.
Čo ak sa mi pretrhne šnúrka na náramku?
Ak sa šnúrka pri bežnom nosení časom poškodí alebo pretrhne, bezplatne vám ju vymeníme a náramok opäť pripravíme na nosenie. Stačí nás kontaktovať.
Je možné upraviť objednávku po jej odoslaní?
Ak výroba ešte nezačala, vieme upraviť text, veľkosť alebo ďalšie detaily objednávky. Odporúčame nás kontaktovať čo najskôr po jej vytvorení.
Ako dlho trvá výroba šperku na mieru?
Výroba personalizovaného šperku na mieru trvá spravidla 10 až 14 pracovných dní. Keďže každý šperk vyrábame individuálne podľa vašich požiadaviek, presný termín výroby a doručenia je vždy uvedený pri konkrétnom produkte.
Dostanem k diamantom a drahokamom certifikát?
Áno. Ku všetkým diamantom a drahokamom dodávame certifikát, ktorý potvrdzuje ich pravosť a základné parametre. Všetky naše diamanty sú pravé, prírodné a starostlivo vyberané tak, aby spĺňali vysoké štandardy kvality.
Môžem personalizovaný šperk vrátiť?
Keďže ide o šperk vyrobený na mieru podľa vašich požiadaviek, nie je možné ho vrátiť bez udania dôvodu. Ak by sa však vyskytla výrobná chyba alebo iný problém z našej strany, všetko s vami ochotne vyriešime.
Sú šperky vhodné ako darček?
Áno. Všetky šperky odosielame v elegantnom darčekovom balení, takže sú pripravené na okamžité darovanie.
Ako sa starať o zlaté šperky?
Odporúčame vyhýbať sa kontaktu s chemikáliami, parfumami a chlórovanou vodou. Keď šperk nenosíte, uchovávajte ho v šperkovnici alebo v originálnom balení. Pravidelné čistenie mäkkou handričkou pomôže zachovať jeho lesk.
Aké možnosti dopravy a platby ponúkate?
Objednávku môžete uhradiť platbou kartou alebo online bankovým prevodom. Aktuálne možnosti dopravy nájdete v sekcii Doprava a platba.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní objednávky vám zašleme e-mail s informáciou o expedovaní a sledovacím číslom zásielky, ak ho dopravca poskytuje.
Ako vás môžem kontaktovať?
Kontaktovať nás môžete telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára. Všetky kontaktné údaje nájdete na stránke Kontakt.
INFORMÁCIE O NÁS
